POLÍTICA DE VENDAS

PRODUTOS DESTINADOS A MAIORES DE 18 ANOS!

Leia com atenção

Ao comprar conosco você está concordando com nossos termos e política de vendas descritos a seguir.

Nosso objetivo principal é proporcionar a satisfação dos nossos clientes oferecendo produtos de qualidade e preço justo de forma clara e honesta.

Sempre que tiver dúvidas ou quaisquer problemas relacionados aos produtos não deixe de entrar em contato conosco, teremos o prazer em ajudar!

 

1- PROCEDIMENTO DE ENVIO

Afim de evitar transtornos para a loja e para os clientes, garantindo a satisfação de ambos informamos que TODOS os produtos eletrônicos passam por inspeção visual e testes antes do envio, são verificados itens como: carregamento, conexões usb, teste de baterias e cabos, funcionamento dos botões, itens e acessórios que acompanham. Realizado o procedimento acima os produtos recebem um selo da loja e são registrados com fotos todos os itens do pedido no ato da embalagem, com isso diminuímos as chances de eventuais problemas de funcionamento.

Todos os produtos são enviados em embalagens discretas e reforçadas de acordo com a fragilidade de cada item.

 

2- TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com o CDC (código de defesa do consumidor) o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para se manifestar. Solicite via whatsapp oficial da loja ou canais de atendimento.

Para EVITAR trocas e devoluções:
1. LEIA atentamente a descrição do anuncio e ficha técnica do produto;

2. Verifique a voltagem do produto, acessórios inclusos e não inclusos (ex.teor de NIC, baterias, resistências, etc)
3. Confira a cor do produto e detalhes ao finalizar o pedido (as imagens são ilustrativas podendo haver diferença de tons);

RECUSE o recebimento do produto e entre em contato conosco caso constate ou identifique alguma situação abaixo:
- Produto chegou avariado no endereço de entrega;
- A embalagem chegou violada ou com sinais abertura;

-  Falta de itens ou acessórios;
-  Produto divergente do comprado.

 

Produto com defeito

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores do mercado, executamos procedimentos de verificação para que nada ocorra de errado com seu pedido, mas se por ventura você tiver algum problema não deixe de entrar em contato conosco e solicite auxílio, estamos sempre à disposição para auxiliar no que for possível.

 

Fique atento às informações a seguir

1. As solicitações de troca/devolução devem ser formalizadas via whatsapp oficial da loja (41)997038211

2. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a loja TUDOVAPE.com em sua embalagem original, com todas as peças, manuais e acessórios sem indícios de uso e com selo da loja.

3. Caso o produto para troca não esteja disponível em estoque no momento da solicitação, nos reservamos ao direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou devolução do valor pago.

4. Constatada qualquer divergência com o pedido enviado, como indícios de uso, quaisquer danos, ausência de caixa, manual, acessórios e demais itens, NÃO será aceita a solicitação e o produto ficara disponível para retorno ao cliente com ônus dos custos de transporte / envio.

5. Todos os nossos produtos acompanham selo de garantia colado junto a cada item principal, não serão aceitas trocas/devoluções de itens sem o selo da loja.

6. Não realizamos trocas de resistências e líquidos salvo exceções.

 

Ressarcimento do valor da compra

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia de acordo com a forma de pagamento utilizada para efetuar a compra, contados após o produto ser recolhido e avaliado pela nossa equipe.

Para pagamentos realizados via:

- Deposito bancário e transferências

Será realizado em até 3 dias uteis e de responsabilidade da loja tudovape.com

- Boleto Bancário e Débito Online

A devolução do valor é realizada na conta corrente em até quinze dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.

- Cartão de crédito

O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da sua administradora do cartão de crédito utilizado no momento da compra.

 

3- GARANTIAS

Todos os aparelhos eletrônicos do site possuem GARANTIA contra defeito de fabricação pelo período de 30 dias contados a partir da data de recebimento do pedido. Itens com garantias superiores possuem o período de abrangência na descrição do respectivo anuncio.

A loja Tudovape.com se reserva ao direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos por garantia, para tal analise poderá ser solicitado fotos e vídeos para identificação previa.

 

Caso identificado defeito de fabricação ou desconformidade do produto faremos a troca do mesmo o mais rápido possível arcando com os custos de transporte.

 

NÃO será aprovado o uso da Garantia em nenhuma hipótese produtos que apresentem:

- Sinais de queda

- Danos significativos de peças e componentes

- Botões danificados por mau uso (pressão excessiva)

- Conexões Micro USB danificadas por mau uso (entrada forçada)

- Utilização de carregadores incompatíveis com o recomendado.

- Resistência / coil head / refil pod, queimadas (nenhum tipo de resistência é coberto pela garantia)

- Infiltração de liquido indevido no corpo do aparelho que tenha danificado peças e componentes.

- Atualização de firmware

- Produtos que não foram adquiridos pela loja tudovape.com (sem o selo da loja)

 

ATENÇÃO

- Sempre leia o manual de instruções do aparelho e as recomendações de uso antes de utilizar o produto;

- Lembre-se de utilizar carregadores compatíveis com o recomendado pelo fabricante, muitos aparelhos de bateria interna recarregável só podem ser recarregados em saídas usb de 5V/1A exceto dispositivos com carregamento rápido a 2A (leia o manual)

- Vazamentos em atomizadores são MUITO comuns e de fácil solução, em sua maioria ocorrem devido montagem incorreta e uso de líquidos incompatíveis, limpar e secar as borrachas de vedação resolvem 99% dos casos;

- Grande parte dos aparelhos necessitam de configuração e regulagem correta para o seu funcionamento eficaz, verifique sempre o nível de conhecimento técnico recomendado para o produto desejado;

- Trabalhamos somente com aparelhos Vape e líquidos ORIGINAIS! Caso exista algum acessório de marca similar no site este será devidamente sinalizado de forma clara como tal;

- Qualquer dúvida de utilização ou problema estamos à total disposição para ajudar, conte conosco.

ATENCIOSAMENTE EQUIPE TUDOVAPE! (06/03/2019)

Sobre a loja

Loja virtual especializada em vape, pod, juices, nicsalt e acessórios em geral. Garantimos os melhores preços do mercado com produtos de qualidade e preço justo! Vape Shop em Curitiba com entregas para todo Brasil!

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